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Entender e otimizar a jornada de compras é essencial para o sucesso empresarial em um mercado cada vez mais competitivo. Com o objetivo de fortalecer e qualificar o ambiente de negócios, o Sebrae fará uma palestra sobre o tema em Taperoá, no Baixo Sul da Bahia, dia 11 de junho, às 19h. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas no link.
O evento é um convite para empresários que desejam transformar seu processo de compras em uma vantagem estratégica. Ao longo da apresentação, serão exploradas as principais etapas da jornada de compras — desde o planejamento das necessidades até a avaliação de desempenho dos fornecedores — com foco em práticas eficientes, economia de custos, negociação eficaz e tomada de decisões baseadas em dados.
Conteúdo
Os participantes vão conhecer ferramentas modernas como análise de TCO (Custo Total de Propriedade), SLA (Acordos de Nível de Serviço), matriz de Kraljic e indicadores de performance em compras, além de exemplos práticos e cases reais. A palestra também abordará o papel estratégico do setor de compras na cadeia de valor e como ele pode contribuir diretamente para o crescimento e a sustentabilidade do negócio.
Definição da persona; entendendo a jornada de compra do cliente; fases da jornada de compra; personalização na experiência do cliente; utilização estratégica de diferentes canais; estratégias para engajamento e retenção de clientes; indicadores de desempenho da jornada do cliente; e tecnologias e ferramentas para aprimorar a experiência do cliente são os tópicos que devem ser trabalhados na palestra.
Serviço
O que: palestra sobre jornada de compra
Quando: 11/06, 19h
Onde: Taperoá
quanto: gratuito
Inscrição: (clique aqui)
